Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique les pratiques de protection des données personnelles mises en œuvre par notre agence de voyage Voyagi conformément au Règlement Général sur la protection des données(RGPD). 1. Données collectée: Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous offrir une expérience de voyage optimale : Données d'identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Données de réservation : Informations sur vos voyages (dates, destinations, préférences). Données de paiement : Informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement). Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site. 2. Utilisation des données: Vos données sont collectées pour les finalités suivantes : Traitement et gestion de vos demandes et vos réservations. Échanger des informations sur nos services et nos offres promotionnelles. Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience utilisateur. Respect des obligations légales et réglementaires. 3. Partage et divulgation des données Nous ne partageons vos informations qu'avec : Nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, agences locales) uniquement dans le cadre de vos réservations. Nos prestataires de services (hébergement web, paiement sécurisé, outils d’emailing) pour assurer le bon fonctionnement de notre site et services. 4. Sécurité des données Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou vol. 5. Cookies et suivi Le site https://voyagi.com.tn/ utilise des cookies pour : Améliorer votre expérience de navigation. Collecter des données statistiques de fréquentation (Google Analytics, etc.). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. 6. Contact Pour toute question, préoccupation ou réclamation au sujet de cette politique ou de vos données personnelles, veuillez contacter : Email : booking@voyagi.com.tn Téléphone : (+216) 55 08 08 17 Adresse : 24 Rue de la Libye, Lafayette Tunisie Politique de vente Réservation : La réservation sera confirmée après réception d'un acompte correspondant à 30% du montant total du voyage. Paiement : Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant le départ. Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant le départ, la totalité du montant sera due. Annulation : En cas d'annulation de la part du client, des frais d'annulation seront appliqués en fonction de la date d'annulation par rapport à la date de départ. Les frais d'annulation varient en fonction du type de voyage réservé et peuvent être consultés sur notre site internet. Modification : Toute modification apportée à la réservation après confirmation entraînera des frais supplémentaires en fonction de la nature de la modification. Les frais supplémentaires seront communiqués au client avant la validation de la modification.